Обновлено: 17 мая 2026
Связаться с Utilio
Выберите подходящий адрес, чтобы письмо попало к нужной команде.
Куда писать
Поддержка
Ошибки инструментов, вопросы по использованию, доступности, локализации и другие неюридические вопросы.
Написатьsupport@utilio.toПерсональные данные и конфиденциальность
Запросы о персональных данных, правах пользователя, согласии на аналитику, GDPR, CCPA/CPRA, 152-ФЗ и похожих законах.
Написатьprivacy@utilio.toЮридические вопросы
Юридические уведомления, жалобы на нарушения, уведомления об авторских правах и DMCA, запросы правообладателей, претензии и вопросы об условиях.
Написатьlegal@utilio.toБезопасность
Сообщения об уязвимостях, ошибках конфигурации, возможном раскрытии данных и другие вопросы безопасности.
Написатьsecurity@utilio.toПартнёрства и коммерческие вопросы
Партнёрства, интеграции, интерес к будущему API или платным функциям и коммерческие предложения.
Написатьbusiness@utilio.toКак написать
Что указать в письме
Пишите с адреса, на который можно ответить.
Если вопрос связан с инструментом, укажите:
- адрес страницы или инструмента;
- язык интерфейса;
- браузер и устройство;
- когда возникла проблема;
- какой результат вы ожидали;
- что произошло на самом деле;
- текст ошибки, если он был.
Что не отправлять
Не отправляйте конфиденциальные документы, реальные секреты из рабочих систем, пароли, токены, закрытые ключи, медицинские данные, финансовые документы, данные детей или чужие персональные данные, если мы прямо не попросили минимально необходимый фрагмент и у вас есть право его раскрыть.
Если файл чувствительный, создайте безопасный тестовый пример вместо отправки оригинала.
Поддержка
Пишите на support@utilio.to по вопросам ошибок, поведения инструментов, доступности, локализации и общим вопросам о продукте.
Не используйте поддержку для юридических уведомлений, запросов о персональных данных или сообщений об уязвимостях. Для таких обращений выберите подходящий адрес, чтобы запрос обработали правильно.
Запросы о персональных данных
Пишите на privacy@utilio.to.
Укажите, какое право хотите реализовать, страну или штат, контекст запроса и email, связанный с запросом.
Мы можем попросить подтвердить личность или полномочия представителя, прежде чем раскрывать или изменять данные.
Если применяется GDPR, обычный срок ответа — один месяц. Если применяется CCPA/CPRA, сроки и проверка определяются соответствующим правилом. Для 152-ФЗ и других законов сроки и форма ответа определяются применимым законом.
Авторские права, нарушения и юридические уведомления
Пишите на legal@utilio.to.
Укажите:
- правообладателя или заявителя;
- URL или точное место проблемы;
- описание проблемы;
- подтверждение полномочий, если вы действуете от чужого имени;
- контактные данные;
- заявление о добросовестности;
- подтверждение точности сведений.
Сообщения об уязвимостях
Пишите на security@utilio.to.
Укажите:
- область проблемы;
- возможные последствия;
- шаги воспроизведения;
- минимальный пример воспроизведения;
- адрес затронутой страницы;
- дату обнаружения;
- безопасный способ связи.
Не получайте доступ к чужим данным, не извлекайте данные, не изменяйте данные, не запускайте DDoS или нагрузочные тесты, не обходите ограничения сверх минимально необходимого и не публикуйте детали до нашего ответа.
Сообщения, нарушающие эти правила, могут считаться злоупотреблением.
Запросы государственных органов
Официальные запросы государственных органов отправляйте на legal@utilio.to.
Укажите орган, правовое основание, полномочия, конкретные запрошенные данные, срок и контактное лицо.
Мы можем проверять законность, юрисдикцию, объём и подлинность запроса, требовать надлежащую процедуру и уведомлять пользователя, если это не запрещено законом.
Оператор сервиса
Оператор сервиса: Utilio. Домен сервиса: https://utilio.to.
Юридически значимые письма отправляйте на legal@utilio.to. Запросы о персональных данных отправляйте на privacy@utilio.to.